Política de Privacidade

Última atualização: 7 de julho de 2026

A Crush Lingerie LTDA, responsável pelo site www.crushlingerieoficial.com.br, valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação, o cadastro, a compra de produtos ou o contato com nossa equipe.

Ao acessar ou utilizar nosso site, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Identificação da empresa

Nome fantasia: Crush Lingerie
Razão social: Crush Lingerie LTDA
CNPJ: 55.546.381/0001-09

Endereço: Rua Alcindo Alves dos Reis, nº 103 – Jardim Califórnia, Nova Friburgo – RJ, CEP 28633-730

WhatsApp: (22) 98827-2163

Site: www.crushlingerieoficial.com.br
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
WhatsApp ou telefone: 22 988272163

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Crush Lingerie LTDA atua como controladora dos dados pessoais tratados em sua loja virtual.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Durante a utilização do site, podemos coletar os seguintes dados:

Dados de identificação e contato

Nome completo;
CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal;
Data de nascimento, quando informada;
E-mail;
Número de telefone ou WhatsApp.

Dados de entrega e faturamento

CEP;
Endereço;
Número e complemento;
Bairro;
Cidade e estado;
Nome do destinatário.

Dados relacionados à compra

Produtos selecionados;
Tamanho e cor escolhidos;
Valor da compra;
Forma de pagamento;
Histórico de pedidos;
Informações sobre trocas, devoluções e atendimento.

Os dados completos do cartão de crédito normalmente são processados diretamente pelas empresas responsáveis pelo pagamento. A Crush Lingerie poderá receber apenas informações como confirmação, status, valor e identificação da transação.

Dados de navegação

Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Navegador utilizado;
Páginas acessadas;
Data e horário de acesso;
Produtos visualizados;
Origem do acesso;
Cookies e tecnologias semelhantes.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, religião, orientação sexual, opiniões políticas ou origem racial. Recomendamos que essas informações não sejam enviadas em mensagens ou avaliações.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados:

Durante o cadastro no site;
Ao realizar uma compra;
Ao preencher formulários;
Durante o atendimento por e-mail ou WhatsApp;
Ao solicitar troca, devolução ou suporte;
Ao publicar uma avaliação;
Automaticamente durante a navegação, por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
Por intermediadores de pagamento, transportadoras, plataformas de comércio eletrônico e outros prestadores envolvidos no pedido.

4. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Criar e administrar o cadastro do cliente;
Processar pedidos e pagamentos;
Emitir notas fiscais;
Separar, enviar e entregar produtos;
Informar o andamento do pedido;
Prestar atendimento;
Realizar trocas, devoluções ou reembolsos;
Prevenir fraudes e atividades suspeitas;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Melhorar a navegação e o funcionamento da loja;
Produzir estatísticas sobre o uso do site;
Personalizar conteúdos e ofertas;
Enviar promoções e novidades, quando autorizado;
Proteger os direitos da Crush Lingerie e de seus clientes.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer, conforme cada situação, com fundamento em:

Execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Prevenção de fraudes e segurança do titular;
Legítimo interesse da empresa, observados os direitos do titular;
Consentimento, quando solicitado;
Proteção do crédito, quando aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, o cliente poderá revogá-lo pelos canais de contato informados nesta Política.

6. Compartilhamento dos dados

A Crush Lingerie poderá compartilhar os dados estritamente necessários com empresas que auxiliam no funcionamento da loja, como:

Plataforma de comércio eletrônico;
Intermediadores e instituições de pagamento;
Transportadoras, Correios e empresas de logística;
Sistemas de emissão de nota fiscal;
Empresas de hospedagem e armazenamento de dados;
Ferramentas de atendimento;
Serviços de análise de navegação e desempenho;
Ferramentas de publicidade e redes sociais, quando autorizadas;
Contadores, advogados e prestadores profissionais;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Esses parceiros recebem apenas os dados necessários para a prestação de seus serviços e devem adotar medidas adequadas de proteção e confidencialidade.

A Crush Lingerie não vende os dados pessoais de seus clientes.

7. Pagamentos

Os pagamentos são processados por empresas especializadas, conforme as opções disponíveis na loja.

Essas empresas poderão coletar e tratar informações financeiras de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança. A Crush Lingerie não possui acesso à senha bancária nem ao código de segurança completo do cartão.

8. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante para permitir o funcionamento do site e melhorar a experiência de navegação.

Podemos utilizar:

Cookies necessários

São essenciais para funções como carrinho de compras, login, segurança, cálculo de frete e finalização do pedido.

Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar preferências do usuário, como produtos visualizados, localização ou configurações da loja.

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e onde podem ocorrer dificuldades de navegação.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios relacionados aos interesses do visitante, quando essas ferramentas estiverem habilitadas e houver uma base legal adequada.

O visitante poderá controlar cookies por meio do aviso exibido no site e das configurações do navegador. A desativação de cookies necessários poderá prejudicar algumas funções da loja.

9. Comunicações e marketing

A Crush Lingerie poderá enviar mensagens sobre:

Confirmação e andamento de pedidos;
Pagamentos;
Entregas;
Trocas e devoluções;
Atendimento solicitado pelo cliente;
Novidades, cupons e promoções, quando permitido.

O cliente poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais por meio do link de descadastro disponível na mensagem ou entrando em contato com a loja.

Mensagens necessárias para o processamento de pedidos poderão continuar sendo enviadas mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais.

10. Armazenamento e prazo de conservação

Os dados serão armazenados pelo período necessário para:

Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
Processar e comprovar transações;
Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais;
Atender solicitações de autoridades;
Resolver disputas;
Prevenir fraudes;
Exercer ou defender direitos.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal ou outra justificativa permitida pela legislação.

11. Segurança das informações

A Crush Lingerie adota medidas administrativas e técnicas destinadas a proteger os dados contra:

Acesso não autorizado;
Perda;
Destruição;
Alteração;
Vazamento;
Uso indevido;
Compartilhamento irregular.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, o cliente também deve proteger suas senhas, dispositivos e informações de acesso, evitando compartilhá-los com terceiros.

Caso seja identificado um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas cabíveis e realizadas as comunicações exigidas pela legislação.

12. Direitos do titular

O titular dos dados poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
Portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
Informação sobre o compartilhamento dos dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando permitido;
Oposição a tratamentos realizados em desacordo com a legislação;
Revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável;
Petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou órgãos de defesa do consumidor.

A LGPD prevê esses direitos e permite que o titular solicite informações e providências relacionadas ao uso de seus dados.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (22) 98827-2163

Para proteger o próprio titular, poderá ser solicitada a confirmação de identidade antes do atendimento.

13. Dados de crianças e adolescentes

A loja não é direcionada a crianças.

Compras realizadas por menores de 18 anos devem ocorrer com a participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais. Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas medidas para a exclusão das informações.

14. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento, pagamento ou análise poderão manter servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, a Crush Lingerie buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção dos dados, observando as exigências previstas na legislação brasileira.

15. Links e serviços de terceiros

O site poderá apresentar links para redes sociais, intermediadores de pagamento ou páginas externas.

A Crush Lingerie não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade de cada serviço antes de fornecer informações pessoais.

16. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças:

Na legislação;
Nos serviços oferecidos;
Nas ferramentas utilizadas pela loja;
Nas práticas de tratamento de dados.

A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de revisão.

17. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados poderão ser encaminhadas para:

Crush Lingerie LTDA
E-mail: [email protected]

Endereço: Rua Alcindo Alves dos Reis, nº 103 – Jardim Califórnia, Nova Friburgo – RJ, CEP 28633-730
WhatsApp: (22) 98827-2163