Última atualização: 26 de julho de 2026
A Crush Lingerie trabalha para que todos os pedidos sejam preparados, enviados e entregues com segurança. Nesta página, apresentamos as condições de envio, prazos, rastreamento e demais informações relacionadas à entrega das compras realizadas em nossa loja virtual.
Razão social: Crush Lingerie LTDA
Nome fantasia: Crush Lingerie
CNPJ: 55.546.381/0001-09
Endereço: Rua Alcindo Alves dos Reis, nº 103 – Jardim Califórnia, Nova Friburgo – RJ, CEP 28633-730
WhatsApp: (22) 98827-2163
E-mail: nicdanisilva.com.br
Atendimento: exclusivamente on-line, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Realizamos entregas para todo o Brasil, conforme a disponibilidade apresentada no momento da compra.
Para receber o pedido, é necessário informar um endereço válido e completo, localizado em uma região atendida pelos Correios ou pelas transportadoras parceiras.
Oferecemos frete grátis, sem valor mínimo de compra, para entregas nas seguintes regiões:
Sul;
Sudeste;
Centro-Oeste.
A gratuidade será apresentada automaticamente no carrinho ou na finalização da compra, de acordo com o CEP informado pela cliente.
Para as regiões Norte e Nordeste, o valor do frete será calculado e informado durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido.
O benefício do frete grátis poderá não estar disponível para localidades com restrições de entrega ou situações excepcionais da transportadora. Caso isso aconteça, a cliente será informada antes do envio.
A preparação do pedido começa após a confirmação do pagamento.
Pagamentos realizados por Pix geralmente são confirmados rapidamente. Pagamentos realizados por cartão de crédito podem passar por uma análise da operadora ou da instituição financeira.
A Crush Lingerie não possui controle sobre o prazo de aprovação adotado pelos bancos, operadoras de cartão ou plataformas de pagamento.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.
A postagem será realizada em até 1 dia útil, salvo em períodos de grande demanda, feriados, campanhas promocionais ou situações excepcionais devidamente informadas à cliente.
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começarão a ser preparados no próximo dia útil.
O prazo de postagem não deve ser confundido com o prazo de entrega da transportadora.
O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis, contados após a postagem do pedido.
O prazo poderá variar de acordo com:
CEP e região de destino;
modalidade de envio disponível;
funcionamento da transportadora;
períodos promocionais;
feriados;
condições climáticas;
restrições temporárias de entrega;
situações de força maior.
O prazo informado é uma estimativa. A data exata ou estimada para o endereço da cliente será apresentada durante a finalização da compra, sempre que essa informação estiver disponível.
Após a postagem, o código ou link de rastreamento será enviado para o e-mail, WhatsApp ou canal de contato informado no pedido.
É responsabilidade da cliente acompanhar o rastreamento e verificar possíveis atualizações, tentativas de entrega ou solicitações da transportadora.
O código poderá levar algum tempo para apresentar a primeira movimentação após a postagem.
A cliente deve conferir cuidadosamente os seguintes dados antes de concluir a compra:
nome completo do destinatário;
CEP;
rua ou avenida;
número;
complemento;
bairro;
cidade;
estado;
telefone para contato.
A Crush Lingerie não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereço incorreto, incompleto, inexistente ou preenchido de maneira inadequada pela cliente.
Caso perceba algum erro, a cliente deverá entrar em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail. A alteração somente será possível se o pedido ainda não tiver sido postado.
A quantidade de tentativas de entrega será determinada pela transportadora responsável.
É importante que haja uma pessoa disponível no endereço para receber o pedido. Dependendo da modalidade de envio, a encomenda poderá ficar disponível para retirada em uma unidade indicada pela transportadora.
Caso a encomenda não seja retirada dentro do prazo informado ou as tentativas de entrega não sejam concluídas, o pedido poderá retornar para a Crush Lingerie.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, endereço incompleto, ausência do destinatário, recusa injustificada ou falta de retirada, a cliente será informada.
Para realizar um novo envio por motivo relacionado aos dados fornecidos ou à ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete.
Antes de qualquer nova cobrança ou reenvio, entraremos em contato para apresentar as opções disponíveis.
Em caso de atraso, recomendamos que a cliente confira o rastreamento e entre em contato com nosso atendimento.
A Crush Lingerie solicitará informações à transportadora e acompanhará o caso até que seja apresentada uma atualização.
Eventuais atrasos provocados pela transportadora, restrições operacionais, condições climáticas, feriados, greves ou situações de força maior serão tratados junto à responsável pelo transporte.
No momento da entrega, recomendamos conferir as condições externas da embalagem.
Caso a embalagem esteja aberta, violada ou apresente danos evidentes, a cliente poderá recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Crush Lingerie.
Se o problema for percebido somente após o recebimento, solicitamos que sejam enviadas fotos da embalagem, da etiqueta de transporte e dos produtos recebidos para análise.
Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas a cliente não o recebeu, recomendamos:
verificar se outra pessoa recebeu no endereço;
consultar porteiros, recepção, familiares ou vizinhos;
confirmar se o endereço informado no pedido está correto;
entrar em contato com a Crush Lingerie.
Após o contato, solicitaremos uma verificação junto à transportadora responsável.
Dúvidas relacionadas ao envio ou à entrega podem ser encaminhadas pelos seguintes canais:
WhatsApp: (22) 98827-2163
E-mail:nicdanisilva.com.br
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Ao entrar em contato, informe o nome utilizado na compra e o número do pedido para facilitar o atendimento.
